Garantia

A Juntas Motorila assegura a garantia de produtos comercializados com seu nome, que apresentem defeitos provenientes de falhas de fabricação, desde que a análise técnica realizada pelo órgão técnico revele a existência de defeito passíveis de enquadramento nesta norma dentro dos prazos em garantia. A garantia para produtos comercializados de outros fabricantes são de acordo com os fabricantes. Em todas as garantias é necessário apresentação de NF -e em nome do cliente que efetuou a compra e prazo de até 15 dias após a chegada do produto da nota em questão que comprove instalação feita por um profissional mecânico. Conforme descrito em anuncio.

Prazo de garantia

O código de defesa do consumidor (CDC) estabelece o artigo 26, inciso II, lei nº 8.078/90, que o tempo de garantia para produtos duráveis é de 90 (noventa dias), a partir da data de compra do mesmo.

Envio do Produto para Analise Técnica

Antes do envio das peças físicas, o reclamante (distribuidor, lojista, aplicador ou consumidor final) deve entrar em contato com nosso Suporte técnico para registrar a ocorrências e receber orientações se esclarecimento referentes emissão da nota fiscal e envio de itens. Somente após este contato e registro de ocorrência e envio do material solicitado digitalizado para autorização do envio das peças. Peças recebidas pela empresa sem o registro da ocorrência através do canal não serão analisadas e devolvido sendo o frete a cargo do reclamante (frete a cobrar).

Concessão da Garantia

A Juntas Motorila analisará o produto enviado em garantia de acordo com os critérios visuais e analise técnica de desempenho em laboratório. Lembramos que ate a constatação de garantia recente, estamos impossibilitados de realizar qualquer tipo de ressarcimento em espécie e/ou em peças para a reclamante.

A Juntas Motorila reserva-se o direito de não ressarcir outros gastos decorrentes do agravamento da falha da peça em função da não comunicação imediata e relatada o defeito constatado. Lembrando que cada fábrica tem sua própria garantia que poderá ser acessada através do seu site ou SAC que estão nas etiquetas dos produtos comercializados.

Garantia considerada procedente:

Quando o produto for considerado procedente a garantia por apresentar defeito de fabricação, e não de instalação a Juntas Motorila realizara a devolução dos valores através do canal de compra. Qualquer outro tipo de garantia, além da mencionada acima, deverá ser acordado de forma separada entre o cliente e a Juntas Motorila, não ultrapassando o prazo do CDC.

Para maiores detalhes acesse:

https://www.juntasmotorila.com.br

email- juntasmotorila@motorila.com.br 

(15) 3411-5090